Política de reembolso

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento - La Mora Habiba

 

Nota Importante: Esta política describe tus derechos de desistimiento y las condiciones de devolución de la tienda, conforme a la legislación española y europea (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

 

1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones sin Justificación)

 

Los clientes tienen el derecho de desistir de su compra (devolverla sin dar justificación) en las siguientes condiciones:

  • Plazo: El cliente dispone de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

  • Notificación: La decisión de desistir debe notificarse a La Mora Habiba a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a [Dirección de correo electrónico de la tienda] o mediante el formulario de contacto).

  • Reembolso: Una vez verificadas las condiciones de la devolución, La Mora Habiba reembolsará el importe total pagado por el cliente, incluidos los gastos de envío iniciales (excluyendo los costes adicionales si el cliente eligió una modalidad de envío más cara que la estándar). El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago.

 

2. Excepción al Derecho de Desistimiento (Condición Clave para Perfumes)

 

Los perfumes están clasificados como bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega (Artículo 103, apartado e, de la LGDCU).

Por lo tanto, La Mora Habiba solo aceptará devoluciones si se cumplen estrictamente las siguientes condiciones:

  • El producto se devuelve en su embalaje original y completo.

  • El precinto de seguridad o el celofán original del perfume debe estar intacto y sin manipular.

  • No se aceptará ningún perfume que haya sido desprecintado, abierto, probado o cuyo envoltorio protector haya sido retirado.

Esta restricción legal se aplica para garantizar la higiene y la calidad del producto y proteger a todos nuestros clientes.

 

3. Condiciones y Costes de la Devolución

 

  • Devolución del Producto: El cliente deberá devolver los bienes a La Mora Habiba sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento.

  • Gastos de Devolución: Los costes directos del envío de la devolución del producto serán asumidos por el cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto de fábrica o un error en el envío por parte de La Mora Habiba.

  • Dirección de Devolución:

    La Mora Habiba N° 42, Av. Virgen de Fátima, Levante, 14014 Córdoba, España.

  • Responsabilidad: El cliente es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

 

4. Devolución por Producto Defectuoso o Error de Envío

 

Si el perfume recibido presenta un defecto de fabricación, está dañado en el transporte o La Mora Habiba ha enviado un producto incorrecto, la tienda asumirá la totalidad de los gastos de devolución y reenvío. El cliente tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la garantía legal de bienes de consumo.