Política de envío

Política de Envíos y Entregas de La Mora Habiba

 

Nuestra misión es que recibas tus perfumes de forma rápida, segura y sin complicaciones. Esta política explica todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío.

 

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

 

Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y se envían desde nuestro almacén dentro de [1 a 2] días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos) posteriores a la realización del pedido.

Hora límite de pedido (Cut-off time): Los pedidos realizados después de las [15:00h] se considerarán recibidos al día hábil siguiente para efectos de procesamiento.

Periodos de alto volumen: Durante temporadas de alta demanda (como Navidad, Black Friday, etc.), el tiempo de procesamiento puede extenderse. Informaremos de cualquier retraso significativo en nuestra página de inicio o al momento de la compra.

 

2. Opciones y Tiempos de Envío

 

Ofrecemos las siguientes opciones de envío, cuyos plazos de entrega se cuentan a partir de que el pedido ha sido procesado y recogido por el transportista:

Opción de Envío    Destino/Zonas    Plazo Estimado de Entrega    Costo
Estándar    España Peninsular y Baleares    [2 a 4] días hábiles    [Costo Variable]
Exprés    España Peninsular    [1 a 2] días hábiles    [Costo Variable]
Estándar Internacional    Unión Europea (UE)    [5 a 10] días hábiles    [Costo variable según destino]
Recogida en Tienda/Local    Córdoba (N° 42, Av. Virgen de Fátima)    Listo en 1-2 hábiles    GRATIS

 

GARANTÍA LEGAL (Art. 109 LGDCU): Salvo que se acuerde una fecha diferente, La Mora Habiba se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de la compra.

 

3. Gastos de Envío

 

Cálculo: Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran en la página de pago (checkout) en función del peso/volumen del paquete, el destino y la opción de envío seleccionada.

 

 

5. Envíos Internacionales y Aduanas

 

Zonas de Envío: Actualmente realizamos envíos a [Lista de países o regiones, ej. España y todos los países de la Unión Europea].

Aranceles e Impuestos: Los envíos internacionales fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas (IVA) una vez que el paquete llega al país de destino.

El cliente es responsable de todos los cargos aduaneros, impuestos y aranceles aplicables en su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío.

No somos responsables de los retrasos causados por el proceso de aduanas en el país de destino.

 

6. Problemas con el Envío

 

A. Paquetes Dañados

Si recibes un producto dañado, por favor, contacta con nosotros inmediatamente (dentro de las [48] horas de la recepción) a u8445844216@gmail.com o al 613 530 614 y adjunta:

Fotos claras del daño en el producto.

Fotos del embalaje exterior y de la etiqueta de envío.

B. Paquetes Perdidos

Si no recibes tu pedido en el plazo estimado de entrega, revisa primero el número de seguimiento. Si el paquete se ha perdido en tránsito, iniciaremos una reclamación con el transportista. Te mantendremos informado y trabajaremos para ofrecerte un reenvío o un reembolso lo antes posible.

C. Dirección Incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. Si el pedido es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este deberá asumir los costos de un nuevo envío.

 

7. Recogida en Tienda

 

Opción: Puedes elegir la opción "Recogida Local" al finalizar la compra.

Notificación: Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido, generalmente dentro de [4] horas hábiles.

Horario: La recogida se realiza en N° 42, Av. Virgen de Fátima, Levante, 14014 Córdoba durante nuestro horario de atención: [Horario de apertura y cierre de La Mora Habiba].

Última actualización de esta política: 27 de octubre de 2025